木讷性格做销售,不知道怎么和客户交流

今年三月开始做销售,销售卫浴,由于自己属于木讷的性格,不知道怎么和客户,有时候客户说一些平常的话都接不上,而且总是事后才能明白,那些是套路,那些是开玩笑,脑子转不过弯,怎么办,真心求指教。

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宝贝猪 - 恋爱中的小可爱

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如果是内向或者木讷性格做销售,一定要多思考,做到言简意赅,说话更精确一点。


取决于平时的学习和观察,顾客关心什么,需要什么,顾虑什么,你要了然于胸。


拿销售卫浴来说,开口可以先做一个简单的引导,比如顾客在看马桶,可以问顾客,要不要考虑智能马桶,顾客说好,可以介绍下智能马桶的功能和优势,顾客犹豫也可以讲传统马桶性价比高质量好耐用。


多积累对顾客的认识了解,了解她们真正内心的想法。

从哪方面开始学习起来呢,或者有什么书推荐

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