顾客买的项链掉钻,给她调了同款的,他担心质量,怎么消除他的担心?

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冰可乐 - 对白APP 产品经理

为什么之前的那条掉钻, 是小概率事件, 还是质量确实有问题,建议更换质量好的款推荐给她
 
如果是小概率事件, 跟顾客说,我们卖了几十条这个产品了,都没问题噢,我给您换一款,保证没问题
 
再强调你的售后服务,我们这个三个月之内是保修包换的

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