当遇到一个人，你很想和他聊天，但你却不知道聊什么？会不会有这样尴尬的情况，或者，他紧张，你更紧张，两个人陷入了沉默。
这时候一般不是缺少沟通技巧，而是心态的变化。
你平时和朋友可以嘻嘻哈哈，特别能聊、能哄、会说话，但是对客户、对一个陌生人、对刚认识的朋友、对喜欢的人就是不行，张不了口。心态有什么不同？
因为你不熟，怕出错；
因为你重视，怕搞砸；
因为你在意别人的看法，怕丢人
心理上想太多，极大的干扰限制了你的自我表现，硬着头皮去聊，对方也感觉得到你的紧张、尴尬，气氛也会很僵硬，告诉大家一个万能的方法，不管是跟父母跟老师跟客户都一样可以用：
想象你们是多年老友
这是自来熟的最基本心理建设，想象你们很熟，想象你们久别重逢有说不完的话，然后由你自然而然的打开话匣子。
心态调整好，然后就是找话题了。
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初级的可以从比较大众的问题聊起，从平时的生活开始聊起：“你周末一般干嘛？”“喜欢看电影吗？”“买过什么奇葩的东西？”“你家乡哪里的？喜欢家乡还是这里？”“去过哪里玩？/想去哪里玩？”
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中级，通过对对方的侧面了解，从对方擅长的爱聊的开始聊，需要你对对方有一个基本的判断，对方是爱美的小女生，对方是理工科的小男生，对方是爱玩的花花公子，还是程序员，男同学，女同学。
像女生爱美喜欢化妆品的，可以聊，“为什么口红有这么多颜色呀？”是比较精明聪明的女生，可以聊知乎上热门的话题，“ 你觉得恋人之间最好的状态是什么？”男生你可以聊，“平时会玩什么游戏呀？怎么玩的？”“交过几个女朋友？她们怎么样？”“来玩真心话？”
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最高级是倾听，做他/她最好的听众，让对方觉得你懂他，你站在他这边，等他什么事都想和你说了，还会缺话题吗？
倾听不是恩恩哦哦的应付，而是能给对方回应，对方抛了一个球给你，你要接住抛回去。他说：我好难过，游戏输了一天。你可以说，不如先休息下，我们去看个电影吧。（即解决了对方的问题，又引导了方向到对你有利的一面）
你，学会了吗？
