无论是老朋友还是第一次见面,怎样能在第一时间与对方建立信任的关系,让对方感觉很舒服,不觉得让人有距离感。
首先,人为的建立一个时间限制,让对方知道,这不会花他很多时间。
比如:你在销售一件东西时,经常需要访谈客户的需求,可客户都那么忙,谁有耐心听你问一堆问题?这时候就需要帮助对方建立一个心理预期。这时,在一开场的时候可以说:“今天,我其实就只有三个问题“,这会让对方很快的放下心里的防御机制,乐意听你讲,至于我的三个问题里是不是又套着几个小问题,那全看客户的反应再把握了。
交谈时,注意自己的肢体语言,微笑可能是人际交流中成本最低,投资回报率最高的语言。心理学教授艾伯特·梅拉比安(Albert Mehrabian) 的研究表明,在沟通中只有7%和你说什么有关系,你用什么样的语气语调说占38%,而剩下的55%完全靠的是你的肢体语言。带着微笑听对方说话很好,但要试着把下巴略微放低,因为高高扬起下巴会让人觉得你是在低头俯视他们,而轻微的歪着头听则表明你很专注的在倾听对方。
交谈时,尽量放慢你的语速,有节奏的控制语速会让对方认为你所说的内容是可信的。说话的快慢直接影响到你的可信度,说话太快会给人一种急于表白的感觉,同时也会让你的气场大大的流失。但大多数人在紧张的时候,语速都会不自觉的加快,然而如果你有足够的自我觉察,你就会发现这一点,有意识的让自己慢下来。
交谈时,对他人最好的认可其实就是倾听,全身心的倾听意味着你不会时刻惦记着给别人意见建议或者急着分享自己的观点,而是能专注的去听对方所说的话,并且用有效的提问来鼓励对方继续说。
和他人建立信任关系的最高境界是让别人因为和你的互动而感觉更好。当你们的沟通结束后,他会觉得今天遇到你真好!可能这一天中,没有任何一个人会全身心的听他们说的话,而你是唯一那个,没有任何一个人认可他们的感受,而你是唯一的那个,而当你能成为照亮他人的那个人,你和他的信任关系就建立了。