让大家都舒服的道歉姿势:不要试图淡化错误,不要试图澄清责任,而要说大责任,让大家觉得不是你的错

让大家都舒服的道歉姿势:不要试图淡化错误,不要试图澄清责任,而要说大责任,让大家觉得不是你的错


生活中每个人都犯过错,每个人都会为犯的错而道歉,而今天我想谈的就是关于一些道歉的小技巧。你可能会不以为然,不就是道个歉,说声对不起,难道这也需要技巧?不知道大家记不记得前一阵子的时候,女星柳岩那个伴娘风波,当时包贝尔出来道歉,但他的道歉效果如何呢?事实上,大多数网友对于当时那个道歉反应相当负面,普遍觉得包贝尔的道歉没有诚意。因此,在道歉之后事件非但没有平息,反而引来了更多的指责,为什么呢?


首先我们要知道,在道歉时,有两条红线绝对不能踩,第一条红线是试图淡化,说事情的结果并没有那么糟,就好比在道歉中包贝尔这么说的,对不起大家,婚礼的小片段引起了这么大风波,只是一个玩笑,不知道会闹这么大,这么多公关大号营销大号同时指责我,让我觉得我这个玩笑真的开的特别过分;如他所说,也许此时包贝尔的重点是那句对不起大家,但所有的注意力呢,都会放在那句婚礼的小片段或只是一个玩笑,认为你这么说就是刻意的轻描淡写,毫无诚意。第二条红线则是试图澄清说自己要负的责任,并没有那么大,又好比,对于那个把伴娘抛下水的玩笑,包贝尔的说法是,没有任何一个人想要伤害她们,给她们难堪,更没有不尊重她们,可是这些内容传到网上后,被恶性扩散,并被贴上恶俗陋习的标签被攻击被谩骂;或许此时包贝尔的动机只是想诉苦吐露一下自己的委屈,但听在旁人眼中只会觉得你这么说意思就是,大家都搞错了其实我们没有要欺负柳岩啊事情之所以会搞成这样,都是因为大家在恶意扩散,都是因为大家给我贴了标签才会害我被骂。


像这种道歉只会让人越听越生气,你可能会觉得,道歉不是诚心诚意就够了吗?为什么还要发这么多心思?但请注意道歉的时候,你所面对的,本来就是一群余怒未消而且虎视眈眈的听众,所以只要在话语间稍不小心踩到了上述两条红线,那么在别人眼中这就不是道歉,而是辩解,这时,他们就会以最敌意的方式解读,然后对你产生更加吹毛求疵的攻击,那么要怎么说才会最有效果呢?


在此提供一个小技巧供大家参考,叫蚂蚁搬大象。什么意思呢?就是道歉的时候要尽可能的,把责任往自己身上揽,甚至包揽到了一个夸张的地步,这时候,那些原本对你带有敌意 想要指责你的人不但很难继续落井下石,甚至有可能反过头来劝上两句,比如你想象一下,有只小蚂蚁想搬头大象, 结果被人责怪;这时如果蚂蚁说哎呀,这干不动大象又不是我的错,要怪就怪大象太重了不能怪我,而且换了别只蚂蚁恐怕也一样搬不动,凭什么骂我啊?老实说,你说的也没错,但这种态度往往只会让人眉头一皱,觉得蚂蚁在推卸责任,但反过来如果这个时候蚂蚁的说法是,对不起,搬不动大象全是我的错,全都要怪我都是我个人准备不足,努力不够我会反省我很愧疚;哈,这时候大家一听,会是什么反应,通常他们会反过来安慰蚂蚁,说哎呀,你怎么这样说呢,你也不看看这大象这么大怎么可能是一只小蚂蚁能搬得动的呢?对呀,你太过苛责自己了,所以要怪不能全怪你,那些当初逼你去帮大象的人,他们也要检讨才行啊。懂了吗?道歉时候,你所背负的责任就是那只大象,而你自己就是那只想要搬大象的蚂蚁。此时,你要给人一种印象,就是你这只蚂蚁,想要很努力的背负起搬动大象的责任,同时你本人居然也发自内心的觉得搬不动是自己的错,这时候反而会使别人觉得搬不动真的不是你的错。


所以呢,如果我们是包贝尔,道歉的时候该这样说:各位,这次婚礼上的风波完完全全都要怪我,因为我是当主人的,现场气氛都是我带动的,你们要知道,那些伴郎像韩庚他们其实平常都是很斯文,很尊重女性的好男人,却因为我这个主人在自己的婚礼上开心到得意忘形冲昏了头,而他们为了不扫主人的兴,才配合玩了一个太过夸张,太过侮辱人的游戏,对此,我没有任何借口。因为无论在任何情况下,身为新郎,在婚礼上都有绝对的责任。去保护所有热情赶来祝贺的好友,但我失职了,犯错我很抱歉,希望大家以我为戒,让类似的错误永远不再发生。 

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女性情感沟通男性

怎么体面的提分手?——只谈合不合适,不谈对方好不好。想了很久表明态度加理性分析不合适。

2023-11-14 5:59:00

沟通

语气比内容更重要——为什么你说的话不动人?你说的笑话不好笑?睡前故事也不催眠?

2023-11-18 6:04:00

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