基本原则：认错和解释其实并不矛盾。
一般人觉得被批评的时候，要么就诚恳道歉，要么就尽可能的辩解，这两个目的是冲突的，为自己辩解其实就是证明自己没错嘛，可是你有没有想过，职场上的工作不是解数学题，没有那么多精确明白的是非对错，很多时候，你有没有道理，别人有没有道理都是划分两头的事，看你怎么说而已。
所以在实际的环境里，说明自己面临的状况和之所以这么做的原因，也就是辩解；这和承认自己的错误，接受领导的批评，就是认错。其实两者是不矛盾的，换句话说，你这么做的确是考虑不周，领导批评的对，但是你这么做呢，也有你的道理嘛。所以，也不要认为你不努力，不用心做事情啦。
进一步说：辩解和认错其实反倒是应该结合在一起的。
领导需要看到你认错的态度，又需要知道事情的原委，如果你只知道一味的说：“领导，我错了”或者是“没有借口，我就是错了，没什么好解释的”，领导反而会觉得很郁闷，因为对于这个错到底是怎么回事，还是令他摸不着头脑。所以，正在批评你的领导除了让你认错之外，其实他也是需要你帮他补充很多相关细节的。
这时你该怎么做呢？
用认错的方式来包装你的辩解。
给大家举个例子：朋友有一次负责一个高校很多届的文化活动的筹备，按理说应该办过这么多届了，只需要按照老规矩来办事就肯定没问题吧，可是，在临开幕前一晚的半夜十一点，他的领导突然表示要审核宣传材料，朋友就赶紧给领导送过去，结果领导看了几眼，严厉的对他说：“活动的海报上，举办单位这一栏怎么不填上XX组委会呢？组委会不是一个官方单位，主办方需要填上官方单位才成啊，你现在给我赶紧改”。当时，朋友就觉得天大的委屈啊！一来用组委会填在主办方一栏其实并不罕见，二来活动举办多年，一直都是这么写的，从没有出现过问题，怎么现在就有问题呢？三来你要改早要改啊，半夜三更的突然说要改，横幅都已经制作好了，大半夜的要我怎么弄啊？总之领导不知道哪根筋不对！
这时，我朋友也不能说：“大哥，你是不是昏头了？”显然也不能说：“对不起，是我错了，我马上去改，”因为后面这种回答，心里憋屈是小事，如果花了钱，办了事，领导再反应过来又觉得不该改了，那到时候就会怪你乱花钱，不提醒他…… 这才是大事！
朋友平复了一下心情是这么回应领导的：
第一点：领导这是我不对，细节上确实马虎了；
第二点：我不光是马虎，还有思想上的懒惰，主办方填什么都是按照历年的规矩办的，我没有重新再讨论，确实欠考虑了；
第三点：请你给我一点时间，我马上联系制作方修改一下方案，给您过目之后就马上开始制作，这样就能赶上明天的开幕了。
朋友马上加班开始做方案修改，不到十分钟，领导发来信息说：修改的时暂时不急了，我也再考虑一下，你的态度很端正，不错。想想，为什么会这样呢？其实大多数当领导的人都好面子，也不是傻子，他虽然会一时昏头，但摸清情况之后，还是会做出理性的分析和判断。
